Política de Privacidad y Términos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Qway Perú, titular de la plataforma QwayPOS, con domicilio en Lima — Perú. Puedes contactarnos en hola@qway.pe para consultas relacionadas con privacidad.

2. Datos que recopilamos

Según el uso que hagas de QwayPOS, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad o RUC, dirección del negocio.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias, idioma, registros de inicio de sesión.
• Datos operativos del restaurante: ventas, pedidos, inventario, mesas, personal, clientes y comprobantes electrónicos SUNAT.
• Datos de pago y facturación: plan contratado, historial de suscripción y comprobantes de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas; los pagos se procesan mediante proveedores certificados).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de seguridad y cookies necesarias para el funcionamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para fines legítimos vinculados al servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu restaurante.
• Prestar el software POS, facturación electrónica, inventario, reportes y módulos contratados.
• Emitir comprobantes electrónicos conforme a normativa SUNAT cuando el módulo esté activo.
• Brindar soporte técnico, capacitación y comunicaciones operativas del servicio.
• Enviar información comercial solo si has dado tu consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mejorar la seguridad del sistema y, cuando corresponda, en tu consentimiento (por ejemplo, correos de marketing o cookies no esenciales).

Al registrarte y aceptar esta política, confirmas que la información proporcionada es veraz y que cuentas con autorización para registrar los datos de tu negocio y de tu personal cuando aplique.

5. Compartición y encargados

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura en la nube, hosting, correo electrónico y pasarelas de pago que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.
• Integraciones que tú actives voluntariamente (por ejemplo, servicios de delivery o facturación), siempre dentro del alcance configurado por tu negocio.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden ubicar servidores fuera del Perú. En esos casos adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tus datos conforme a estándares de la industria.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. Los comprobantes y registros asociados a SUNAT pueden conservarse por los plazos exigidos por la normativa peruana.

Tras la cancelación del servicio, podremos retener información anonimizada o agregada con fines estadísticos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado HTTPS, control de accesos, respaldos y monitoreo. Ningún sistema es 100 % invulnerable; te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir credenciales.

9. Tus derechos (ARCO y revocación)

Como titular de datos personales en Perú puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o portabilidad cuando sea aplicable. Envía tu solicitud a hola@qway.pe indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos en los plazos previstos por la normativa vigente. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para autenticación, preferencias (como tema claro/oscuro) y seguridad. Las cookies analíticas o de marketing, si las hubiera, se activarán solo con tu consentimiento cuando corresponda.

11. Menores de edad

QwayPOS está dirigido a negocios y mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica tu conocimiento.

1. Definiciones y alcance

«QwayPOS» o «el Servicio» es la plataforma SaaS de punto de venta y gestión para restaurantes y negocios de gastronomía. «Usuario» es quien accede al panel; «Cliente» o «Restaurante» es la empresa que contrata el servicio.

2. Descripción del servicio

QwayPOS ofrece herramientas de ventas, inventario, pedidos, reportes y, según el plan, facturación electrónica SUNAT, e-commerce y módulos adicionales. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y de los módulos activos.

3. Registro y cuenta

Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante uso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar QwayPOS de forma lícita y conforme a la normativa peruana. Queda prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos de otros clientes o código fuente.
• Sobrecargar la infraestructura, distribuir malware o realizar ingeniería inversa no permitida.
• Emitir comprobantes falsos o manipular registros tributarios.

5. Planes, precios y facturación

Los precios publicados en el sitio o acordados comercialmente aplican según el plan elegido (mensual, anual, prueba o personalizado). Los pagos son anticipados salvo acuerdo distinto. Los impuestos aplicables (IGV) se facturan conforme a ley.

Podemos modificar precios para nuevas contrataciones o renovaciones con aviso previo razonable. El impago puede resultar en suspensión o limitación del acceso.

6. Periodo de prueba y cancelación

Si ofrecemos periodo de prueba, sus condiciones se indican al registrarse. Puedes solicitar la cancelación conforme a los canales de soporte; la baja no exime de obligaciones de pago ya devengadas.

7. Propiedad intelectual

QwayPOS, su marca, software, diseño y documentación son propiedad de Qway Perú o sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras mantengas la suscripción vigente.

Los datos que ingreses (menús, ventas, clientes) te pertenecen; nos concedes una licencia para procesarlos con el fin de prestar el servicio.

8. Disponibilidad y soporte

Procuramos alta disponibilidad del servicio, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados o interrupciones por causas de fuerza mayor, fallas de terceros o actualizaciones de seguridad.

El soporte se presta por los canales oficiales (correo, WhatsApp u otros indicados en el sitio) en horarios comerciales razonables.

9. Facturación electrónica y SUNAT

Cuando uses módulos de facturación electrónica, eres responsable de la veracidad de los comprobantes, de contar con certificados y credenciales SUNAT válidos y de cumplir la normativa tributaria. QwayPOS facilita la emisión técnica; la responsabilidad fiscal recae en el emisor (tu negocio).

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Qway Perú no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a nuestra negligencia grave, ni por decisiones comerciales que tomes con base en reportes del sistema.

Nuestra responsabilidad total derivada del servicio se limita, cuando corresponda, al monto pagado por el Cliente en los últimos doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

11. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Qway Perú frente a reclamos de terceros derivados de tu uso indebido del servicio, violación de estos términos o incumplimiento de la ley.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, si existe riesgo de seguridad o por requerimiento legal. Tras la terminación, podrás solicitar exportación de tus datos dentro de un plazo razonable, sujeto a obligaciones de conservación legal.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, salvo norma imperativa en contrario.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o la Política de Privacidad: hola@qway.pe · WhatsApp +51 912 570 836 · Lima, Perú.